iPhone X深陷“掉漆门” 苹果工作人员态度明确:不保修

  科客点评:近万元的产品出现这个情况,不提供售后实在说不过去。

  已经有不止一位网友晒出了自己刚入手半月的iPhone X,让人不能接受的是,手机边框掉漆很严重,对于一款售价近万元的手机来说,苹果看到这样的情况会怎么回应?

iPhone X深陷“掉漆门” 苹果工作人员态度明确:不保修

  其实除了上述情况,苹果国内零售店展示的iPhone X样机,不少边框也出现了掉漆情况,对此苹果中国表示,刮花和掉漆是使用不当造成的,不属于售后范围。

  苹果三里屯工作人员表示,iPhone X的边框所采用的材质,是外科手术级不锈钢材,但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的,在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象,目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。

iPhone X深陷“掉漆门” 苹果工作人员态度明确:不保修

  对于这样的说法,用户相当不买账,因为其中有不少用户iPhone X买来后,一直都是使用软体透明保护壳包裹,但即使这样边框还是出现了划痕和掉漆,这显然是说不过去的。

  不管你是什么情况,苹果在iPhone X边框掉漆有划痕这件事上,态度相当明确,刮花和掉漆属于人为损坏,目前不包括在售后范围内。

  有法律界人士表示,如果能够证明消费者使用中并无不当,是由于银色和深空灰的IPhone X在制造时存在问题,那么根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者可以要求苹果公司履行更换、修理等义务。(快科技,原标题《iPhone X掉漆严重到没法直视:苹果回应让用户很崩溃》)

iPhone X深陷“掉漆门” 苹果工作人员态度明确:不保修

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