三星S8在华销量拖后腿,下的臭棋远不止Note7

  科客点评:若用天时地利人和三项来分析的话,三星手机当前在中国这三项都处在低位,每况愈下也就不意外了。

  三星电子最近两个季度的财报接连跑出强势,尤其是Q2利润创下新纪录,然而这张漂亮成绩单的背后,三星手机大中华区表现依然不尽如人意。根据赛诺数据显示,2017年上半年三星手机在中国线下市场销量下滑高达65.8%,另外自媒体壹观察从渠道拿到的数据称,三星Galaxy S8截止目前在中国销售约60万台,在全球销售占比仅为6.1%左右。

  再看两项数据,IDC报告统计2016年全球智能手机市场总共出货14.7亿台,而来自中国信息通信研究院的报告指出,2016年国内手机市场出货量为5.6亿部,若拿这两项数据粗略计算的话,中国约占全球智能手机出货量38%。

  6.1%和38%,很明显三星S8在中国的销量已经严重拖后腿,然而这并非一款产品的不给力而已。IDC数据显示,2016年三星手机在中国市场份额降至8.6%,2017年第一季度更是跌至3.3%,而2013年三星曾一度拿下19.7%的在华份额。连环暴跌的背后,到达是哪出了问题?指尖君下面谈谈自己的见解。

Note 7事件信任危机是下滑导火索?

  首先,去年Galaxy Note 7爆炸事件的信任危机肯定对三星品牌口碑有影响,手机安全本该是产品的生命线,而且问题还要出在用户花高价钱买的高端机型身上,实在是个罕见的低级失误。

  然而指尖君认为,Note 7并非三星手机销量在华暴跌的导火索,因为在这之前三星早已跌出中国手机市场前三,下滑的势头已经很明显,只是S8/S8+未能力挽狂澜。至于问题的关键,核心还是产品。

外表光鲜,可是中看不中用

  先从用户的层面说,从Galaxy S7系列到Galaxy S8系列,指尖君都使用过一段时间,有一个体验感受必须和大家分享,那就是用三星高端机型的时候,在各种场合都会刻意把手机掏出来欣赏,S7 edge的双曲面屏、S8的全面屏,在工艺和视觉观感上的确很赞,市面上其它品牌的机型,甚至苹果iPhone,在屏幕效果方面客观来说都要比三星逊色。

  然而与之形成鲜明对比的是,三星高端手机的“内在”一直很难让中国用户满意,这里并不是说硬件配置不行或者拍照效果不给力,这些其实都还是三星的优势。但在真正读懂中国用户(需求)方面,三星仍然与主流的国产手机品牌存在较大差距,带来的直接影响就是手机不好用,细节表现在系统优化做得不行,一些贴心实用的功能总是慢半拍等等。

  以S8为例,自家的虹膜识别技术三星总是津津乐道,然而实际体验过后会发现应用场景存在不少限制,而大家都在用的指纹识别解锁,在S8/S8+身上的体验不夸张的说可以用糟糕来形容。再看看时下绝大部分的手机品牌都在卖双摄手机,贵为全球第一的三星仍然没相关产品拿出手,可谓是一大失策。

  对于绝大多数用户而言,手机买回来主要还是拿来用而不是看的,三星高端机型光鲜的外表的确能吸引不少消费者尝鲜,然而不够好的产品体验决定了用户的留存率,最终导致这些年三星手机在华份额不断下滑。

中国定制机型换汤不换药

  三星旗舰系列的产品也没做好本地化的用户体验,中低端的机型就更难和众多国产手机品牌竞争了,尽管三星中国也看到问题所在,过去两年专门推出为中国市场定制的C系列产品,然而换汤不换药、小修小改的产品终究还是缺乏竞争力,高端遇冷、中低端乏力,尴尬的组合导致三星手机在华份额一步步被中国品牌蚕食。

市场策略保守,套路变数少

  事实上三星的问题还不仅仅是产品,市场营销方面,多年来三星在全球依旧是高举高打的策略主导,传统广告居多。面对中国市场的快速多变,仍高姿态自居的三星并没有做出有效的应对,无论是电商的覆盖、社交化的营销,三星给大家的感觉总是缺乏存在感或者慢半拍,就算是同样砸钱,套路也不够别人多,效率和效果也就事倍功半。

  综上所述无论是三星S8在华销量拖后腿,还是在华销量暴跌,Note 7的失误都不算根本原因。眼下Galaxy S8系列虽然凭借全面屏的优势在全球市场取得了阶段性的好成绩,但下半年众多中国手机品牌的全面屏机型即将井喷亮相,失去得天独厚资本的三星手机,不仅在中国,在全球市场也势必面临更严峻的挑战。添加科客公众号kekebat,获取更多精彩资讯。

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