同为电池出问题 为何苹果和三星会被区别对待?

  科客点评:苹果在回应以及处理方式上都没毛病,一条龙服务甚至会比三星的要给力。

  1月23日,三星终于召开了记者会把搁置了很久的Note7事件解释了一清二楚。正如大家所想的那样,全因电池以及制造工艺出了问题,三星Note7所以才会出现炸机的情况。虽然事情已经过去了这么久,但它的舆论性还是非常强。

同为电池出问题 为何苹果和三星会被区别对待?

  与之相比,苹果此前出现的关机门似乎就成了一桩小事,同为电池问题,虽然在规模上三星的炸机可是要比苹果的严重太多。

  但从实际情况来看,其实两者在应对紧急事件时的处理方式也是有所不同的,不一样的方式和态度也让大家对这两件事有着很不一样的看法。许多人在三星宣布召回后依然会提到它甚至已经成为了一个梗;而苹果在宣布可以更换电池后,大家对它的舆论可是要安分很多,虽然就还是出现了某些小插曲(黄牛排队),但比起三星,苹果在处理效率上是出色不少。

同为电池出问题 为何苹果和三星会被区别对待?

  至于三星,其最大的槽点是在于言行不一的做法。在事情刚开始时,由于疏忽而率先对国行版Note7的安全性下了定论并表示国行版是安全的,而随后陆续出现炸机情况后,三星才察觉到事情往往不是自己想象那样,最终还是得改口并对全球Note7进行召回。这样也直接造成了许多国内用户对三星印象打了个折扣。

同为电池出问题 为何苹果和三星会被区别对待?

  其实三星本该调查清楚并做好最坏打算再与大家公布事情的情况,尤其是对国内用户。而消费者们在这些事情上往往是需要坦诚以及一个合理的答复。我并没有黑三星的意思,三星自己也承认这次是由于他们误判所导致的问题,虽然两件事在严重程度上不同,或许没有什么可比性,但就处理方式和后续消费者的反应来看,在这两件事件中,苹果的处理方式确实要比三星好很多,这是毋庸置疑的。

同为电池出问题 为何苹果和三星会被区别对待?

  俗话说没有对比就没有伤害,这次三星是给自己的品控以及危机公关上了一堂课。对于电池的安全问题,三星也随之推出了8项检查来让新品更加安全。当然,Galaxy Note系列也还会推出Note 8,从三星的策略来看,除了即将推出的Galaxy S8系列外,Note 8或许也会延期发布,这一切应该也会是出于安全的考虑。关注科客网官方微信kekebat,获取更多精彩资讯。

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